About Me
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
“Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.”
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.Cẩm Nang Bỏ Túi
“Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.”
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.Ghi Chú Qua Màn
“Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.”
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.Nhà Kho Kinh Nghiệm
“Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.”
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.Mẹo Chơi Hay
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Bàn Học Trò ChơiKiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Bảng Ghi MẹoThử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Học Chơi Mỗi NgàyẢnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Chỉ Dẫn Người MớiĐóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
GithubChứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
FacebookChứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
TwitterGhi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Shopify
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. 09-12 Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Học Chơi Mỗi Ngày
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.