Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Thư Viện Qua Ải
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
+56 789 5679
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. 09-14 Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Hỏi Đáp Trò Chơi
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
